Ближе к потребителю: ТЭК и «Теплосеть» открыли совместный клиентский центр на Белоостровской улице

Теперь заявители двух крупнейших теплоснабжающих компаний города могут получать необходимые услуги в едином современном пространстве.

Новый клиентский зал организован по принципу «одного окна». Для посетителей оборудована комфортная зона ожидания, действует система электронной очереди. Специалисты консультируют заявителей по вопросам подключения объектов к системам теплоснабжения и сопровождают процесс технологического присоединения.

Создание общего пространства стало очередным этапом сближения процессов ТЭКа и «Теплосети». Ранее подразделения двух компаний, отвечающие за технологическое присоединение, также были размещены рядом. Это позволяет специалистам оперативнее взаимодействовать, унифицировать подходы к работе с заявителями и обмениваться опытом.

«Технологическое присоединение — одно из направлений, где особенно важно тесное взаимодействие ТЭКа и “Теплосети”. Сегодня специалисты двух компаний не просто работают рядом — мы последовательно унифицируем процессы и формируем единые подходы к обслуживанию заявителей. Совместный клиентский зал — еще один практический шаг в этом направлении. Для потребителя результат должен быть простым и понятным: независимо от того, в зоне какой из наших компаний находится объект, он получает качественную услугу в комфортных условиях», — отметил генеральный директор АО «ТЭК СПб» и АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» Вадим Бравве.

Работа по технологическому присоединению напрямую связана с развитием Петербурга: энергетики обеспечивают тепловой инфраструктурой новые жилые кварталы, социальные, общественные и коммерческие объекты. С начала 2026 года ТЭК и «Теплосеть» завершили мероприятия по технологическому присоединению 54 объектов. Среди них — новые жилые дома, школы и детские сады, гостиницы, спортивные, административные и общественные здания. В частности, обеспечена техническая возможность подключения школы на 1150 мест на Кубинской улице, новых социальных учреждений и жилых домов в Красносельском, Пушкинском, Колпинском, Калининском и других районах Петербурга.